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全能生意帮手:收钱吧7年服务400万商户的密码

时间:2020-11-13人气: 作者: 专业POS服务


交易笔数的飙升,让收钱吧成为移动支付服务领域带头大哥。在跳动的支付交易数据背后,收钱吧更懂商户经营痛点,更容易把数字化能力输入到小微商户体内。



收钱吧2020产品发布会一结束,陈灏就拿起手机发了一条朋友圈,他写道:我希望我们的每一次产品发布,能够让中国的移动支付用户和商家的体验更好一点,效率更高一点。

作为收钱吧创始人,陈灏在过去的七年时间里见证了收钱吧从数百日交易笔数一路飙升至3200万日交易笔数,最终成为移动支付服务赛道中最具竞争力的独角兽。在巨大的交易笔数背后,陈灏能更加全面地看清中国小微商户的处境与痛点,他至今也无法忘记疫情中交易数据直线下滑折射出的中小微惨淡命运以及它们对抗风险能力的渴求。

移动支付受理环境变迁,参与者增多带来的同质化问题日益突出,服务商们的转型迫在眉睫。移动支付服务To B服务模式进入深水区后,智能支付终端和商户营销能力权重上升,服务商必须从移动支付码牌角色切换到数字化服务角色,全面参与商户的数字化经营活动中。

理解疫情中商户的经营难题后,陈灏更加坚定了收钱吧“服务千万商家,全能生意帮手”的定位。他扭转移动支付服务商的支付惯性理念,把收钱吧推进商户的收银台、餐桌、供应链、后厨甚至门店管理中,通过一个个简单实用的智能终端和营销管理软件帮助商户解决数字化问题。

传统的银行卡POS收单演进到移动支付时代,针对商户的收单服务内涵早已改变。在移动支付服务商轮番跑马圈地过程中,用户和商户的条码“互联互通”基本实现,加上费率市场规则限制,移动服务商服务商户的核心竞争力不再是通道和低费率,而是取决于综合服务体验。

伴随用户和商户服务向移动端迁移,越来越多的商户资源自然也会向能提供便捷智能收单工具、营销获客解决方案、金融及其他增值服务的服务商集中。当移动支付服务商聚焦服务升级,不再单纯地迷恋交易笔数时,活跃且真实的交易笔数就会悄然崛起。


累计服务400万商户


正是服务好了移动支付最后一公里,收钱吧积累了一大批忠实商户。如今,收钱吧日服务人次已经超过3200万人次,商户数已经达到了400万,几乎覆盖了中国所有的城市。

尽管依附于实体的移动支付市场饱受疫情冲击,但收钱吧能更快恢复业绩,并实现交易量超过疫情前的峰值。在陈灏看来,收钱吧可以逆势突围主要得益于收钱吧服务实体经营转型的基因,特别是针对小微商户,收钱吧拥有一套完整的数字化改造方案。

在移动支付服务领域,收钱吧居于行业头部,这主要缘于产品与服务能为商户带来货真价实的效益。在商户支付服务中,相比银行、第三方支付机构,清算机构,移动支付服务商对商户经营的需求了解得最透彻。

全能生意帮手:收钱吧7年服务400万商户的密码(图3)
 △收钱吧发明了第一张聚合收款码

七年前,移动支付处于兴起初期,消费者开始用手机支付代替银行卡和现金支付,陈灏发现了商户端移动支付收款机会,率先推出第一张商用聚合收款码,创造性地疏通一码多付障碍,改变微信、支付宝码牌分离的状态。

印有金黄色Logo的收款码快速扩张,收钱吧也在第一代产品推出不久后便完成3000万元A+轮融资。此后,收钱吧产品陆续研发了实时语音播报、每日报表等功能,商户听到“收钱吧到账”的语音播报,就能及时了解到账情况,避免出现“逃单”现象。

全能生意帮手:收钱吧7年服务400万商户的密码(图4)
△收钱吧第一代扫码王终端

仅用7个月就完成A轮&A+轮合计6000万的融资,收钱吧不断刷新移动支付服务融资和交易记录。2019年初,收钱吧又拿下了数亿元的C轮融资,获得知名投资机构中金资本的投资。产品部分,已经有了多项行业首创产品的收钱吧没有停止观察,发现支付场景中消费者会习惯性抹零,这对规模不大的商家来说,是难以承受的损失。扫码王就是在这个背景下诞生的。至今为止,扫码王系列产品已经升级到第三代,售出了50万台,并获得了国家专利。

移动支付始终有一个底层逻辑,即“让商户发现价值是根本”。立足小微商户群体,收钱吧不止于移动支付服务,把创业当做马拉松,始终坚持深耕商户服务赛道,以商户的需求为本,用移动互联网、大数据等技术创新成果服务千万实体门店,帮小微商家做好生意。成为千万小微商户的经营帮手,收钱吧也打造了一条宽且深的护城河。


简单实用就是最大的创新


从聚合码、语音播报到扫码王、收钱音箱,收钱吧一步步将移动支付服务推向纵深时,时刻保持产品迭代的敏锐度。所谓商业竞争,无非是基于产品、服务的对决,而产品和服务升级的支撑逻辑在于客户的实际需求。

近日,收钱吧在疫情之后召开2020产品发布会,公布了多款数字化新产品。既有2020年度明星产品扫码王III,也有智慧门店、电饱饱、老板圈等覆盖数字营销工具、共享充电宝、商家社区等多个领域的综合服务产品。

对于这些新产品的卖点,陈灏在发布会上直言,新产品都是根据收钱吧在商户场景中与商户交流时得知的经营痛点创新,商户的痛点主要集中在效率、逃单、抹零上。

以逃单为例,对一个商家来说,它是一个几乎100%会发生的事情,这是一个常见的痛点,但是往往被一些服务商忽略。收钱吧的收钱音箱功能就是应对商户收款过程面临的逃单难题。

第一代扫码王是收钱吧拥有专利的产品,在当时突破性地实现了一台移动终端现场处理用户二维码,并且交易速度在一秒钟之内。同时交易过程透明,用户能实时看到商户输入的金额。

相比第一代扫码王,扫码王III从外观设计到功能上全面升级。扫码王III扫码窗增加灯带提示功能;扫码腔体变成短焦摄像头,让扫码的距离可以更短;体积变小,具备防尘防油烟的能力。

为提升移动支付处理效率,扫码王III在网络上做了改进,由原来的2G网络和商家现场的WiFi网络,全线加上了4G全网通网络。支持网络更广,处理速度更快。

此外,收钱音箱也升级成4G版,并新增了可翻转金额显示屏、扫码眨眼交互、可被扫码的距离更长等新功能。目前,收钱音箱系列产品在市面上已经有100多万台的规模。


支付仅是服务的入口


在收钱吧发布的新品中,智慧门店、电饱饱等产品看似与以往的聚合收单产品无关,其实潜藏着收钱吧对商户服务的独特认知,聚合服务商提供的服务不只是支付。

陈灏认为在商户数字化转型阶段,解决商家的需求不仅仅只是现场的移动支付,还有其他更多的需求,所以收钱吧一直都没把自己简单定位成一家聚合支付公司,而是一家商家服务公司。除了给商家提供移动支付服务,收钱吧尽可能地延展商家服务场景,满足商户营销、金融借贷、管理等综合需求。

不过,商户数字化转型也面临落地难问题,产品与服务和商户的实际需求不匹配,不仅起不到降本增效的结果,而且会加重商户经营负担。对于小微商户来讲,无论服务怎么升级、场景怎么扩展,简单且实用是王道。
  
在收钱吧看来,赋予小微商户数字化能力,不能给他们一套复杂的系统、功能繁多的工具,或者是一大本使用手册,而应该基于用最少的操作、最好理解的逻辑,实现最实用、最迫切的需求。

收钱吧推出的智慧门店数字化产品,就是一套门店营销工具包,包括扫码点单、外卖、会员等。借助微信和支付宝小程序,这个工具包能帮助小微商户轻松搭建线上能力,打通外卖、卡券营销、会员管理服务。换言之,收钱吧通过智慧门店把小微商户开店的大事小事都包全了。
全能生意帮手:收钱吧7年服务400万商户的密码(图5)

收钱吧发力共享充电宝,也是深度服务商户经营场景的一个侧面。在商户的场景里,需要移动充电宝服务吸引顾客,收钱吧提供充电宝服务能增强商户与顾客之间的粘性。事实证明,收钱吧电饱饱产品才上线数月,很多商家前来申请安装,目前全国各地已经有将近5万台的规模。

很多人可能会好奇为什么收钱吧要做共享充电宝,是不是打算经营跨界业务。陈灏对此表示,“收钱吧做充电宝的目的很简单,秉持了收钱吧一直以来站在商家端为商家提供更好的服务的理念,充电宝本身也是给商家在进行一个服务的延伸。”


动荡中移动支付服务的拐点


近年来,第三方支付行业在严监管的夹缝中摸索业务增长拐点,处于商户和第三方支付中间的移动支付服务商同样也面临监管压力。从条码互联互通到纳入备案管理,移动支付服务商的准入门槛和经营空间向着更加合规的方向迈进。

无论政策如何变化,掌握并服务大量商户的移动支付服务商始终是社会经济运行的重要环节。行业数字化转型浪潮中,最懂商户需求的移动支付服务商也迎来了构筑护城河的关键拐点。

收钱吧生于中国移动支付变革时期,一开始解决的就是账户侧与商户收单之间的能力失衡问题。彼时,C端的移动支付开始替代现金及银行卡支付,但大部分商家没有移动支付的收款能力。收钱吧解决了这个供需矛盾,从服务商群体中脱颖而出。

如今,收钱吧再次察觉到,移动支付矛盾已解决,但商户与用户之间的数字化能力再次失衡,小微商户尤甚,商户数字化转型成为新的突破口。移动互联加深,用户习惯在手机上领取消费券、点外卖、寻店探店,而小微实体商户线上化运营能力不足。

同时,商户资源在移动支付时代变得更加立体丰富,不再是简单的收单手续费来源,而是进化成集支付场景、流量、金融大数据于一体的金融资产。这些资产对支付服务商来说,是应对未来的最珍贵财富。因此,将商户资源数字化,也是移动支付服务商转型的重点。

在服务实体数字化转型上,收钱吧瞄准了小微商户。收钱吧绝大部分商户都是小微商户,而中国有七千万小微商户。作为商业经济的毛细血管,小微商户的数字化转型显得尤其重要。

陈灏把收钱吧做的事情比作贫矿中掘金,若想在贫矿中源源不断地掘出金来,首先要帮助小微商户扩充财富。收钱吧正是利用一切资源,为小微商户提供商家SaaS、金融超市、充电宝、广告和供应链产品,提升小微商户数字化运营水平。

受理环境再变,商户服务始终是一门手艺活,未来也是比拼手艺的高低。正如陈灏所讲,反复打磨产品,归根结底是为了让商户用起来简单有效。



全能生意帮手:收钱吧7年服务400万商户的密码(图6)

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