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收钱吧扫码王Ⅲ:追求极致支付体验,全场景收款再升级

时间:2020-10-16人气: 作者: 专业POS服务


早上,赶着上班的你接过老板递过来的包子豆浆,拿出手机扫了下他的二维码。晚上,你路过水果店,选购了几斤水果,拿出你的二维码让老板扫了下。

这样的日常每天都在所有人身上发生。移动支付前所未有地渗透到所有人的生活之中,消费者享受着技术带来的便利,商家却“痛并快乐着”。

交易似乎总是伴随着大大小小的麻烦。在现金时代,商家为收到假币、找零困难而发愁;无现金的移动支付时代,逃单漏单、被动抹零、对账困难又成为了新的“麻烦因子”。

消费者并不会在意:为什么有的店家需要自己“扫一扫”,而有的店家却需要出示二维码。但深耕移动支付商家服务领域的收钱吧却深知:没有一款产品可以“万金油”到适合所有商家。不同规模、行业、地理位置的商家,可能会在线下交易场景中遇到各种各样的碎片化问题。

俗话说,大事化小,收钱吧却反其道而行之:小事化大。与支付相关的小事,却是商家的大事,也是收钱吧的头等大事。

无论外界如何评价,收钱吧一直在做的,不过是通过产品的精准创新,帮助商家切实地解决这些重要的小事。

几件小事,几个创新


2014年时,收钱吧发现移动支付已经在消费者层面普及了开来,但是商家却缺乏收取移动支付的能力,由此,他们推出了可以受理移动支付的商家端APP。但是繁忙的老板们在高峰期腾不出手操作手机,于是,2015年,第一个商用聚合收款码诞生了。消费者主动扫码付款,无论使用的是支付宝还是微信支付,老板都可以靠一张码收款。

商家没时间操作的问题解决了,新的问题又产生了:逃单花样层出不穷,移动支付在带来便捷的同时,也让“钻空子”变得简单。

既然眼睛忙不过来,就让耳朵来帮忙吧。收钱吧推出了语音播报,老板们可以通过播报来确认是否收到了款项。

已经有了多项行业首创产品的收钱吧没有停止观察,他们又有了个新的发现:支付场景中,消费者会习惯性抹零。主动扫码付款让抹零变得更加简单——先斩后奏,甚至干脆不说了。一个客人抹掉1元,一天几百个客人就是几百元,这对规模不大的商家来说,是难以承受的损失。

扫码王就是在这个背景下诞生的。

2016年,扫码王横空出世,并拥有了多项国家专利。扫码王通过商家输入金额,消费者出示二维码扫码付款的形式,避免了抹零的发生。稳定快速的收款体验,伴随着“收钱吧到账”的语音播报,让扫码王赢得了绝佳口碑,成为市场上的明星收款终端。2018年,扫码王Ⅱ上市,在收款速度、外观、续航等方面都有升级。

收钱吧扫码王Ⅲ:追求极致支付体验,全场景收款再升级(图3)

9月28日,收钱吧举行2020产品发布会,重磅发布了扫码王III。第三代产品不仅延续了系列产品的核心功能诉求,在场景应用性上有了新的要求。

全场景,不放过“少数派”


“每个商户所处的环境条件不同,我们不应该让商户来适用产品,而是应该让产品去适用尽可能多的商户与场景。”收钱吧产品负责人说,“可能只有10%的商户店里信号不好,但是如果你不按照这10%的要求去做产品,那这些商户就无法获得很好的使用体验,甚至可能影响他正常做生意。”

判断一个产品需求是否重要,是否值得被提上议程,收钱吧站在每一个使用者的角度,综合他可能所处环境来模拟。

收钱吧团队在日常走访商户的过程中发现,有不少商户店内并没有安装wifi,还有些商户可能处于地下商场等信号微弱的环境,在高峰时段收款时,经常出现收款失败或者延迟的现象。

开店做生意,快就是生产力,这对于商家、顾客都是刚需。

为了提升这些商户的收款体验,扫码王Ⅲ搭载了4G全网通模块。当前,市场上的收款机具仍以2G为主,2G已经能够满足绝大部分信号水平正常的商家的需求。扫码王III上升为4G看起来是个“不划算”的生意,但却能让所有商家都可以在无wifi条件、弱信号环境下,也享受到极速的交易与播报速度,向消费者提供更稳定的服务,让流畅到“无感”的收款体验成为现实。

与前代产品相比,扫码王III的扫码识别速度提升达到200%,扫码距离提升50%。

收钱吧扫码王Ⅲ:追求极致支付体验,全场景收款再升级(图4)

“速度的提升可能是商家看不见的创新,但这能让商家和消费者享受到高效的服务。”收钱吧CEO陈灏说。

如果说速度的直观性不高,外观可能就是最明显的“看得见的创新”了。一直以台式造型“稳稳当当”示人的扫码王系列,在第三代产品时,变成了精巧的可手持造型。

商铺的场景是千差万别的,收款方式也不尽相同,在咖啡店等场景时,服务员很可能会手持终端到顾客身边去收款,扫码王III正是考虑到了这种场景下的使用。

为了让手持体验更加舒适,重量成为了控制要点。“扫码王Ⅲ在研发之初,便以轻量化为目标,即使是1g的重量都是我们攻坚的重点,最终扫码王Ⅲ成品仅222g,满足台式、手持两用场景。”收钱吧产品负责人介绍说。

除了重量,小巧精致的机身结构,手持时的24mm机身最大厚度,设备下壳的圆滑倒角,让扫码王III在被拿起时,就和拿起手机没什么区别,轻巧称手。

而放下设备时,“人”字力学结构设计配合防滑垫片,让它同样摆得稳稳当当。

化解支付的尴尬时刻


虽然扫码王是一台商家使用的收款终端,但同样要面对消费者的无数次亲身体验。站在消费者体验的角度,收钱吧同样有独创性的思考。

提升50%的扫码距离,79°扫码摄像头带来的更舒服的扫码角度,让消费者轻松抬手就能完成被扫。除此之外,还有对支付时刻的人性化推敲。

支付时刻,是一个消费者与商家通过机器进行互动的瞬间,也是最容易产生各种尴尬的时刻。商家对机器如同“老伙计”一般熟悉,消费者却可能首次使用这台机器,需要“新手指引”。

当面对一台从未见过的机器时,消费者如何快速获知扫码区域在哪里,而非等待商家的指引或者尴尬地扫错了地方?

针对这个问题,扫码王III对扫码区增加了灯带设计,商家输入金额后,一整圈的灯带就会亮起柔和的白光,提示消费者对着该区域出示二维码。在支付成功后,灯带再次闪烁,提示消费者支付已成功支付。

其实,在商家扫消费者的场景中,包含了一种不言的默契:商家输入的金额是正确的。

但如果不正确呢?消费者可能也会在支付的瞬间,心下闪过这个念头。如果让消费者能在支付前亲眼确认金额,是否可以更加坚固这种默契,让支付更安心?

上一代的扫码王II采取的是单个大屏双向显示设计,商家和消费者都可以从正上方看到金额。扫码王III则更进了一步,增加了独立客显屏。一面专门为消费者展示的屏幕,位于灯带的中央区域,当灯光亮起,客显屏也亮起金额,从交互上帮助消费者自然地确认金额,顺畅地完成支付过程。

在付款瞬间完成一次默契的互动体验,科技的力量不只带来高可靠性的支付服务,更带来体贴与理解。
 
从细微处见专业,一次看似简单的支付与收款流程,时间跨度上可能不过一秒,却凝聚了收钱吧众多微创新的积累,和把“小事”做成“大事”的信念。未来,收钱吧还将推出更多引导行业革新的产品,与百业共生,让商家没有难做的生意。








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